Konsultant/ka ds. obsługi klienta – praca zdalna

Zakres obowiązków:

• telefoniczna i elektroniczna obsługa klientów polegająca na:
  – obsłudze zgłoszeń e-mailowych
  – odbieraniu połączeń przychodzących
  – rejestrowaniu zgłoszeń w elektronicznym systemie ticketowym
  – wykonywaniu połączeń do zleceniodawców, którzy złożyli zgłoszenie przez e-mail
  – uzupełnieniu danych w systemie zgłoszeń
  – wyszukiwaniu danych w wewnętrznym systemie intranetowym
  – wykonywaniu połączeń do potencjalnych klientów w celu nawiązania i poszerzania współpracy oraz utrzymywanie kontaktu e-mailowego
• postępowanie zgodne z obowiązującymi procedurami Obsługi Klienta
• kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy, którą reprezentuje

Od Kandydata/ki oczekujemy:

• dostępu do Internetu w miejscu zamieszkania oraz umiejętności korzystania z zasobów internetowych – stałe łącze internetowe min.: 10 Mb/s przy pobieraniu danych, min. 5 Mb/s przy wysyłaniu danych (warunek konieczny)
• dobrej dykcji, komunikatywności, swobodnego wypowiadania się (warunek konieczny)
• sprawnego pisania na klawiaturze (warunek konieczny)
• posługiwania się poprawną polszczyzną, brak wady wymowy (warunek konieczny)
• analitycznego myślenia, umiejętności kojarzenia faktów, dokładności, precyzji
• dobrej obsługi komputera i znajomości pakietu MS Office (w szczególności Word, Excel)
• umiejętności budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientem
• mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• orzeczenia o stopniu niepełnosprawności

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę: pełen etat, od poniedziałku do piątku z uwzględnieniem przysługujących uprawnień pracowniczych z tytułu niepełnosprawności
• pracę zdalną we własnym miejscu zamieszkania
• szkolenie wprowadzające